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Como recuperar aulas se a conta for hackeada? – Guia rápido

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Perdeu o acesso à sua conta da Academia de Português? Não se desespere. Em poucos minutos você pode restaurar tudo e voltar a estudar.

O processo envolve verificação de identidade, contato com o suporte e, se necessário, redefinição de senha. Siga cada passo para garantir que suas aulas, certificados e progresso não desapareçam.

A maioria dos hacks ocorre por senhas fracas ou reutilização em outros sites. Por isso, antes de agir, ajuste sua senha para uma combinação única de letras, números e símbolos.

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1. Segurança de login

Primeiro, confirme se o problema realmente é um hack. Verifique e‑mails de alerta da Hotmart e mensagens de mudança de senha que você não solicitou.

Se houver indícios claros, bloqueie a conta imediatamente usando a opção “Desativar conta” no painel ou entrando em Academia de Português e clicando em “Esqueci a senha”.

2. Ative a autenticação em duas etapas (2FA)

A 2FA impede que invasores acessem sua conta mesmo com a senha. Na Hotmart, vá em Configurações > Segurança > Autenticação em duas etapas e escolha receber códigos por SMS ou aplicativo.

Aplicativos como Google Authenticator ou Authy geram códigos offline, tornando o processo ainda mais confiável que SMS.

3. Contato com o suporte

Abra um ticket no suporte da Academia de Português. Informe:

• Endereço de e‑mail cadastrado;
• Última data de acesso;
• Descrição breve do que aconteceu.

Envie foto nítida do RG ou CNH. A equipe verifica em até 24 h; após aprovação, a conta volta ao normal.

O time responde em até 48 h e costuma solicitar um documento de identidade para confirmar que a conta é sua.

4. Recuperação de aulas e certificados

Com a conta reativada, verifique a seção “Meu curso”. Todas as 282 aulas e o certificado digital permanecem vinculados ao seu perfil. Caso alguma aula falte, solicite ao suporte a “re‑associação de conteúdo”.

O certificado digital aparece em “Meu perfil > Certificados”. Se não visualizar, peça ao suporte a re‑emissão automática.